مقدمة:

تأسست أروڤيا بسجل تجاري رقم بتاريخ 1440/12/29هـ. وحرصاً من على حماية بيانات ومعلومات المستخدم، تلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية هذه البيانات واستخدامها بما يتوافق مع الشروط والأحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يعد استخدام موقع اروڤيا وتطبيقاته بمثابة موافقة على سياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدم.البيانات التي سيتم جمعها:البيانات الشخصية:

● وتتضمن اسم المستخدم، الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

● بيانات الدفع: تشمل معلومات الدفع، بيانات بطاقة الائتمان، تاريخ انتهاء صلاحيتها، وأجزاء منها.

● بيانات الحجز: تتعلق بسجل الحجوزات ورقم تعريف الحجز وتفاصيل الحجوزات كاملةَ للضيف والمضيف.

● بيانات ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز".

● بيانات أخرى: تشمل العنوان، المدينة، نظام التشغيل، الموقع الجغرافي،طرق جمع البيانات:

يتم جمع البيانات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بتزويد الموقع بها عن طريق التسجيل أو عندما تقوم بعمليات الحجوزات على المنصة، أو عندما تتفاعل معها بشكل أو بآخر ويتم جمع بياناتك الشخصية بطريقة غير مباشرة عن طريق ملفات الارتباط التي يتم جمعها عند زيارة الموقع (Cookies).تحصل Aroovia أيضًا على المعلومات الشخصية بشكل غير مباشر من مصادر مختلفة مثل شركاء Aroovia والجهات الحكومية وبعض المصادر الخارجية كمنصات التسويق المخصصة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بمرسوم ملكي رقم (م / 19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولوائحه التنفيذية "النظام".استخدام البيانات الشخصية والغرض من ذلك: 

من الضروري لدى اروڤيا معرفة بعض بيانات العملاء الشخصية، وإذا كنت قد قمت بالحجز بالنيابة عن شخص آخر، فإنك تضمن موافقة الشخص الآخر لاستخدام معلوماته الشخصية.حالات تجمع فيها Aroovia البيانات الشخصية للمستخدم:

● الضيف: إجراء واتمام عمليات الحجوزات، ومعاملات الدفع في الخدمات الأساسية المتوفرة على المنصة.

● المضيف: إجراء واتمام عمليات إضافة وحدات الضيافة الخاصة، وتوفير معلوماتها وعناوينها في الخدمات الأساسية المتوفرة على المنصة.

● تحسين تجربة المستخدم: من خلال استخلاص المرئيات وتقديم الخدمات التي تناسب احتياجات المستخدمين الفردية وهي صور مساكن الإيواء وغيرها.

● تطوير وتحسين خدمة العملاء: من خلال الإجابة على استفساراتهم بخصوص استخدام الموقع والخدمات المتاحة.

● إدارة الحملات الترويجية والمسابقات: مثل إدارة العروض والميزات الخاصة بالموقع.

● إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة: لتقديم كافة الخدمات.تخزين البيانات الشخصية وإتلافها:

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمتطلبات الجهات المعنية ومعايير Aroovia. ويتم تخزين البيانات الشخصية في خوادم محمية لدى شركاؤنا المحليين.الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية:

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات الشخصية، ويمكنه طلب إتلاف بياناته في أي وقت ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر. للقيام بذلك، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة Aroovia عبر البريد الإلكتروني:

support@Aroovia.comحقوق صاحب البيانات الشخصية:

حماية طرق الدفع في حساب Apple

لمساعدتك في إدارة طرق الدفع في بيئة Apple، قد تتحقق Apple مما إذا كانت أي من طرق الدفع الخاصة بـ Apple Pay مؤهلة لإضافتها إلى حساب Apple كطريقة دفع مسجلة، وعرض طرق الدفع هذه في الإعدادات > [اسمك] > الدفع والشحن > إضافة طريقة دفع > طريقة الدفع. عند إجراء معاملة باستخدام حساب Apple، قد تتحقق Apple أيضًا مما إذا كانت أي من طرق الدفع المسجلة في حساب Apple مؤهلة لـ Apple Pay. إذا كان الأمر كذلك، للمساعدة في حماية معلومات الدفع الخاصة بك، قد تقوم Apple بتمكين Apple Pay لطريقة الدفع هذه. يمكنك تعديل طرق الدفع في Apple في أي وقت من خلال الانتقال إلى الإعدادات > [اسمك] > الدفع والشحن.

تنقل Apple معلومات الدفع لكن لا تخزنها

لنقل معلومات الدفع بأمان داخل التطبيقات والمواقع الإلكترونية ومحادثة الشركات، تُرسَل المعلومات إلى Apple بصيغة مشفرة، حيث يتم فك تشفيرها لفترة قصيرة ثم إعادة تشفيرها باستخدام مفتاح خاص بالتاجر، بحيث لا يمكن لأحد فك تشفير معلومات الدفع سوى التاجر أو المطور أو جهاز معالجة الدفع. وعند إجراء الدفع على Mac لا يمكن إضافة بطاقة إليه، يتم التواصل بين Mac وجهاز ترخيص الدفع من خلال قناة مشفرة عبر خوادم Apple. ولا تحتفظ Apple بأي من هذه المعلومات بشكل يساعد على التعرّف على هويتك الشخصية.

تتيح لك ميزة Apple Pay أيضًا إجراء عمليات الدفع في متصفحات الجهات الخارجية واستخدام الأجهزة التي تدعم Apple Pay لتخويل المعاملة. عند استخدام هذه الميزة، ستقوم Apple بإنشاء قناة اتصال بين المتصفح التابع لجهة خارجية وجهاز التخويل عبر خوادم Apple للسماح لك بتحديث تفاصيل الشحن والدفع، وتقديم التخويل. ستكون معلومات الشحن والفوترة، والمعلومات المتعلقة برسوم التاجر، مثل الضرائب أو رسوم الشحن المرتبطة بعملية الشراء، ظاهرة لفترة وجيزة لشركة Apple. ولا تحتفظ Apple بأي من هذه المعلومات بشكل يساعد على التعرّف على هويتك الشخصية.

الحق في المعرفة:

يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة كيفية جمع بياناته والأساس النظامي الذي تعتمد عليه أروڤيا في جمع ومعالجة بياناته الشخصية، بالإضافة إلى كيفية حفظها وإتلافها، والجهات التي قد تتم مشاركة هذه البيانات معها. يمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية المتوفرة في هذه الوثيقة أو التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في البند التاسع.الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية:

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب نسخة من بياناته الشخصية عبر البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع. سيتم تزويده بالبيانات المطلوبة خلال [سبعة أيام عمل] دون مقابل مادي، وسيتم إرسال النسخة عبر البريد الإلكتروني.الحق في تصحيح البيانات الشخصية:

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب تصحيح أي بيانات يعتبرها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة. يتم تقديم طلب التصحيح عبر البريد الإلكتروني الموضح في بند ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية، وسيتم مراجعة البيانات وتحديثها خلال [سبعة أيام عمل]، مع إشعار المستخدم بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني.الحق في إتلاف البيانات الشخصية:

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب إتلاف بياناته الشخصية في بعض الظروف، ما لم يكن هناك نص نظامي يتطلب الاحتفاظ بها لمدة معينة أو التزامات تعاقدية تفرض الاحتفاظ بها لفترة معينة.الحق في الرجوع عن الموافقة على معالجة البيانات الشخصية:

يمكن لصاحب البيانات الشخصية سحب موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك أغراض مشروعة تتطلب استمرار المعالجة وفقًا للقوانين المعمول بها.مشاركة/ تبادل البيانات الشخصية:

سياسات ملفات تعريف الارتباط: لجعل زيارة موقعنا/تطبيقنا أمرًا جذابًا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التي تُمكن استخدام وظائف معينة.

مشاركة البيانات: نشارك البيانات بعد التأكد من التزام مقدمي الخدمة بسياسات حماية البيانات.ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية:

يحق لصاحب البيانات طلب الوصول/ التصحيح/ إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد التالي: مسؤول حماية البيانات في شركة Aroovia. البريد الإلكتروني: support@Aroovia.coمسؤول حماية البيانات الشخصية:

الاسم: مسؤول حماية البيانات في شركة Aroovia.

البريد الإلكتروني: Yazeed@Aroovia.comالشكاوى والاستفسارات:

في حال وجود بعض الشكاوى أو الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية، يتم التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني التالي:

support@Aroovia.coتحديثات سياسة الخصوصية:

تم إجراء آخر تحديث على سياسة الخصوصية بتاريخ 10/09/2024م.15- أحكام عامة:

في حال استخدامك لبيانات شخص آخر دون علمه أو موافقته وفقًا لأحكام النظام، فإنك تتحمل كافة الأضرار الناتجة عن استخدامك للبيانات.في حال نشوء نزاع بين الضيف والمضيف حول تلفيات أو سوء استخدام العقار، أو مخالفة أي من أنظمة المملكة العربية السعودية، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية مع المضيف والجهات المختصة. وفي حال تعارض أي بند من هذه السياسة مع أنظمة المملكة، يُعتبر هذا البند باطلاً فقط، بينما تظل بقية أحكام السياسة سارية وملزمة. وفي حال تعارض أي اتفاقية أخرى مع هذه السياسة، فإن أحكام هذه السياسة تسود وتُعتبر ملزمة.